REGOLAMENTO PROGRAMMA RACCOLTA PUNTI

1. Oggetto del programma

Il Programma Fedeltà Farbene consente ai clienti registrati di accumulare punti effettuando acquisti sul sito farbene.shop.

I punti accumulati possono essere convertiti in buoni sconto da utilizzare per acquisti successivi, secondo le modalità previste dal presente regolamento.

2. Adesione al programma

L’adesione al Programma Fedeltà è gratuita ed è riservata ai clienti che dispongono di un account sul sito Farbene.

I punti sono personali e associati esclusivamente all’account del cliente.

Non è possibile trasferire, vendere o convertire i punti in denaro.

3. Accumulo dei punti

Per ogni € 1,00 effettivamente pagato dal cliente vengono riconosciuti:

1 PUNTO

Esempi:

• € 10,00 di acquisto = 10 punti
• € 50,00 di acquisto = 50 punti
• € 100,00 di acquisto = 100 punti
• € 250,00 di acquisto = 250 punti

Il calcolo dei punti viene effettuato sull’importo effettivamente pagato per i prodotti che partecipano alla raccolta punti, al netto di sconti, coupon, buoni sconto e altre riduzioni applicate.

Le spese di spedizione non concorrono all’accumulo dei punti.

4. Valore dei punti

Il valore di conversione è:

100 PUNTI = € 1,00 DI SCONTO

A titolo esemplificativo:

Il cliente può utilizzare i punti disponibili secondo le modalità indicate sul proprio account.

5. Prodotti esclusi dalla raccolta punti

Salvo diversa indicazione, non generano punti:

• medicinali soggetti a prescrizione medica;
• prodotti o categorie che, per legge o disposizioni delle autorità competenti, non possono partecipare a iniziative promozionali;
• spese di spedizione;
• buoni regalo e gift card;
• eventuali prodotti espressamente indicati come esclusi dalla raccolta punti.

Per i medicinali senza obbligo di prescrizione (SOP/OTC), eventuali iniziative promozionali saranno applicate nel rispetto della normativa vigente.

6. Prodotti in promozione

I prodotti già soggetti a sconto o promozione possono partecipare alla raccolta punti, salvo diversa indicazione.

In questo caso i punti saranno calcolati sull’importo effettivamente pagato dal cliente.

Farbene.shop potrà, per specifiche campagne promozionali, prevedere modalità di accumulo punti differenti o escludere determinati prodotti.

Eventuali condizioni speciali saranno indicate nella relativa promozione.

7. Utilizzo dei punti

I punti possono essere utilizzati per ottenere uno sconto sugli acquisti successivi.

Il cliente potrà scegliere, quando previsto dal sistema, quanti punti utilizzare.

I punti utilizzati verranno detratti dal saldo disponibile al momento dell’utilizzo.

I punti non possono essere convertiti direttamente in denaro né possono essere rimborsati.

8. Limiti di utilizzo

Farbene può stabilire, per singole campagne o per specifiche categorie di prodotti, eventuali:

• soglie minime di punti utilizzabili;
• importi massimi di sconto;
• prodotti esclusi;
• periodi di validità;
• limitazioni relative all’utilizzo cumulativo con altre promozioni.

Tali condizioni saranno comunicate al cliente prima dell’utilizzo dello sconto.

9. Resi e annullamento degli ordini

In caso di annullamento totale o parziale di un ordine, i punti maturati sull’importo successivamente rimborsato verranno stornati.

Qualora il cliente abbia già utilizzato tali punti, Farbene potrà procedere alla rettifica del saldo punti.

In caso di reso di un prodotto acquistato utilizzando punti, lo sconto applicato sarà considerato nel calcolo dell’eventuale rimborso.

10. Validità dei punti

I punti hanno una validità di 12 mesi dalla data di maturazione.

Alla scadenza, i punti non utilizzati potranno essere automaticamente annullati.

La data di scadenza e il saldo disponibile saranno visualizzabili nell’area personale del cliente, quando previsto dalla piattaforma.

11. Annullamento dell’account

In caso di chiusura dell’account da parte del cliente, i punti eventualmente presenti sul conto fedeltà verranno considerati decaduti e non potranno essere convertiti in denaro.

12. Utilizzo corretto del programma

Il Programma Fedeltà deve essere utilizzato esclusivamente per finalità personali e nel rispetto del presente regolamento.

In caso di utilizzo fraudolento, abuso del sistema, creazione di account multipli finalizzati all’accumulo indebito di punti o altre condotte irregolari, Farbene.shop si riserva il diritto di annullare i punti maturati e, nei casi più gravi, sospendere o chiudere l’account.

13. Modifiche al programma

Farbene.shop si riserva il diritto di modificare le condizioni del Programma Fedeltà, comprese le modalità di accumulo e conversione dei punti.

Le modifiche saranno comunicate attraverso il sito e/o gli altri canali ritenuti idonei.

I punti già maturati saranno gestiti secondo le condizioni applicabili e le eventuali disposizioni transitorie comunicate al cliente.

14. Sospensione o cessazione del programma

Farbene.shop potrà sospendere o cessare il Programma Fedeltà, dandone adeguata comunicazione ai clienti.

In caso di cessazione del programma, saranno indicate le modalità e il termine entro cui utilizzare gli eventuali punti ancora disponibili.

15. Accettazione del regolamento

L’adesione al Programma Fedeltà e l’accumulo o utilizzo dei punti comportano l’accettazione del presente regolamento.